A Cubo Sistemas valoriza a privacidade e a segurança de seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações de usuários da plataforma CobCloud (CRM SaaS). Todos os procedimentos adotados estão em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras normas internacionais de privacidade.

1. Coleta de Dados

Coletamos dados pessoais fornecidos diretamente pelos usuários, como:

• Dados fornecidos diretamente: Nome completo, e-mail, telefone, dados da empresa e informações de pagamento.
• Dados de navegação: Endereço IP, localização geográfica, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Dados transacionais: Informações geradas por transações feitas em nossa plataforma, como data e valor de pagamento.

2. Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

• Fornecimento dos serviços: Facilitar o acesso ao CRM, realizar operações de suporte técnico e administrar contas.
• Melhoria da plataforma: Otimizar a experiência do usuário, com base em análises de navegação e comportamento.
• Cumprimento legal: Garantir conformidade com regulamentações fiscais, jurídicas ou administrativas.
• Marketing e comunicação: Enviar atualizações, novidades e ofertas, desde que previamente autorizado.

3. Armazenamento e Retenção de Dados

Seus dados são armazenados nos servidores da Amazon Web Services (AWS), localizada em data centers seguros e redundantes. A AWS é amplamente reconhecida por seus altos padrões de segurança, utilizando mecanismos como:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados, tanto em repouso quanto em trânsito, usando protocolos TLS e AES-256.
• Controle de acesso: Implementamos controles de acesso rigorosos que garantem que apenas pessoal autorizado possa acessar os dados.
• Backups e redundância: Mantemos backups regulares de todos os dados da plataforma para garantir que, em caso de falhas ou incidentes de segurança, os dados possam ser restaurados com rapidez e segurança. Esses backups são armazenados em localizações redundantes, assegurando que, mesmo no caso de uma falha grave em um data center, os dados continuem acessíveis e seguros em outros.

Os dados são mantidos pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Uma vez atingido esse período, os dados são eliminados de maneira segura.

4. Segurança dos Dados

A Cubo Sistemas adota uma série de medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Proteção da infraestrutura: Utilizamos serviços de firewall, autenticação multifator e monitoramento contínuo, providos pela AWS, para detectar e mitigar ameaças em tempo real.
• Políticas de atualização: Mantemos nossa plataforma sempre atualizada com os patches de segurança mais recentes, garantindo que novas vulnerabilidades sejam rapidamente corrigidas.
• Registro de atividades: Mantemos logs de acesso e de atividades no sistema, garantindo rastreabilidade e segurança.

Em caso de incidentes de segurança envolvendo dados pessoais, a Cubo Sistemas notificará os usuários afetados e as autoridades competentes em conformidade com a LGPD.

5. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:

• Fornecedores de serviços essenciais: Como processadores de pagamento, provedores de hospedagem (AWS) e ferramentas de análise de uso.
• Autoridades governamentais: Quando exigido por lei ou regulamentos aplicáveis.

Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados a terceiros para finalidades de marketing.

6. Direitos dos Titulares de Dados

Você, como titular de dados, tem os seguintes direitos, conforme previsto na LGPD:

• Solicitar confirmação de tratamento de seus dados.
• Acessar e corrigir seus dados pessoais.
• Solicitar a exclusão de seus dados, quando aplicável.
• Revogar consentimentos fornecidos para o uso de seus dados.
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor, quando tecnicamente viável.

7. Cookies

Utilizamos cookies para coletar informações sobre a navegação no site, personalizar sua experiência e fornecer funcionalidades específicas. Cookies de terceiros também podem ser utilizados para análise e publicidade, sempre com sua permissão.

8. Transferência Internacional de Dados

Os dados podem ser transferidos e processados fora do Brasil, em servidores localizados nos EUA, nos data centers da Amazon Web Services (AWS). Todas as transferências seguem as normas estabelecidas pela LGPD, garantindo a proteção adequada dos dados.

9. Alterações na Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento, e as alterações serão comunicadas aos usuários por meio de aviso no site ou e-mail.

10. Contato

Para qualquer questão relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Responsável: Alberto Frasson – [email protected]